La société Samont, dont le siège social se trouve à Paderborn, est une entreprise internationale spécialisée dans l'installation, la mise en service et la maintenance d'installations industrielles. L'accent est mis sur l'installation et le suivi d'installations pour le transport, le tri, la composition, le stockage et l'expédition de marchandises, de colis et de bagages. Parmi les clients de ces installations souvent vastes et complexes figurent Amazon, UPS, Spar et de grands aéroports comme Berlin et Zurich. Samont a connu une croissance impressionnante ces dernières années et a été récompensée à plusieurs reprises pour sa force de croissance par des magazines économiques renommés tels que Focus et Financial Times.

Toutefois, cette croissance fulgurante s'est accompagnée d'une augmentation des exigences. Ainsi, les clients exigent une interaction en temps réel et des services sur mesure, axés sur la performance. La structure informatique existante n'était pas adaptée à ces exigences. Elle s'était transformée en un paysage de systèmes et de processus hétérogènes, caractérisé par une multitude de solutions isolées et de variantes de processus individualisées. Ce manque de standardisation entraînait parfois une augmentation de la charge de travail et nuisait à l'efficacité des processus de l'entreprise.